Análisis de riesgos, planes de continuidad y sistemas de operación (procesos, manuales y KPIs) para empresas de servicios en Querétaro, el Bajío y Estados Unidos.Risk analysis, business continuity plans and operating systems (processes, manuals and KPIs) for service companies in Mexico and the United States.
años dirigiendo operaciones, activos y equipos en México y Colombia.years running operations, assets and teams in Mexico and Colombia.
tiempos de recuperación definidos por proceso, no a ojo.recovery targets set process by process, not by guesswork.
Un corte de luz, un proveedor que falla, un sistema caído o una persona clave que se va. Medimos qué tanto te afecta cada escenario y dejamos por escrito cómo seguir operando.A power outage, a supplier that fails, a system down or a key person who leaves. We measure how hard each scenario hits you and put in writing how to keep operating.
Sabes qué puede detenerte y cuánto te costaría.You know what can stop you and what it would cost.
Entregable: informe de riesgos priorizado.Deliverable: prioritized risk report.
Tu equipo sabe qué hacer, quién lo hace y en qué orden.Your team knows what to do, who does it and in what order.
Entregable: manual de continuidad listo para usar.Deliverable: ready-to-use continuity manual.
El plan sigue vigente cuando lo necesitas, no solo el día que se entregó.The plan still works on the day you need it, not just the day it was delivered.
Modalidad: cuota mensual por empresa, con alcance pactado.Format: monthly fee per company, with agreed scope.
Francisco ha armado análisis de riesgo, tiempos de recuperación y planes de activación para empresas en México, Colombia y Costa Rica.Francisco has built risk analyses, recovery targets and activation plans for companies in Mexico, Colombia and Costa Rica.
Mueve los valores y mira el costo de una interrupción en tu negocio. Todo se calcula en tu navegador; no se guarda ni se envía nada.Adjust the values and see what an interruption costs your business. Everything runs in your browser; nothing is stored or sent.
Supuestos: 22 días hábiles al mes y 9 horas de operación al día. Es una estimación orientativa; el diagnóstico la sustituye con tus datos reales.Assumes 22 business days a month and 9 operating hours a day. This is a rough estimate; the diagnostic replaces it with your real numbers.
Empieza por algo pequeño y concreto. Cada servicio tiene alcance, entregable y fecha antes de arrancar.Start with something small and concrete. Every service has a scope, a deliverable and a date before we begin.
Precios en MXN para México y en USD para otros mercados. Son tarifas por mercado, no conversiones.Prices in MXN for Mexico and USD for other markets. They are market rates, not conversions.
| ServicioService | Qué recibesWhat you get | PrecioPrice |
|---|---|---|
Process Health Check 48 horas48 hours |
Revisión de un proceso, hoja de hallazgos y las tres correcciones prioritarias. La mejor forma de conocernos.Review of one process, findings sheet and the three priority fixes. The easiest way to start working together. | $1,200 MXN |
SOP Sprint 72 horas72 hours |
Un proceso documentado de punta a punta: pasos, responsables y checklist.One process documented end to end: steps, owners and checklist. | $3,900 MXN |
Ops Diagnostic 5 días hábiles5 business days |
Diagnóstico de toda la operación con mapa de fugas y plan de 90 días. Se acredita a un Ops Manual Build contratado en el plazo acordado.Whole-operation diagnostic with a leak map and a 90-day plan. Credited toward an Ops Manual Build booked within the agreed window. | $8,500 MXN |
KPI Dashboard 2 semanas2 weeks |
Tablero de indicadores en Excel o Google Sheets: pocos KPIs, cada uno con responsable y meta.KPI dashboard in Excel or Google Sheets: a few indicators, each with an owner and a target. | $16,500 MXN |
Ops Manual Build 3 a 4 semanas3 to 4 weeks |
Manual de operaciones completo: procesos, perfiles de puesto, capacitación y control de documentos.Complete operations manual: processes, role profiles, training and document control. | $35,000 MXN |
Ops Retainer Mensual, mínimo 3 mesesMonthly, 3-month minimum |
12 horas al mes para mantener y mejorar lo entregado. Disponible después de un proyecto terminado.12 hours a month to maintain and improve what was delivered. Available after a completed project. | $11,500 MXNal mes, cuota general por empresaper month, one fee per company |
Director de Operaciones FraccionalFractional Director of Operations 8 h por semana8 h per week |
Dirección de operaciones sin contratar de tiempo completo. Primer mes de prueba a $10,000 MXN.Operations leadership without a full-time hire. Trial first month at $10,000 MXN. | $12,000 MXNal mes, por empresaper month, per company |
Director de Operaciones FraccionalFractional Director of Operations 12 h por semana12 h per week |
Más horas para empresas en crecimiento o con varias áreas.More hours for growing companies or several departments. | $18,000 MXNal mes, por empresaper month, per company |
Forma de pagoPayment50% al arrancar y 50% contra entrega. Health Check y SOP Sprint se pagan al 100% por adelantado.50% to start and 50% on delivery. Health Check and SOP Sprint are paid 100% upfront.
MétodosMethodsTransferencia SPEI, tarjeta (Stripe) o PayPal. Factura disponible si la solicitas.Bank transfer, card (Stripe) or PayPal. Invoices available on request.
PlazosTimelinesCorren desde que acordamos el alcance y recibimos la información necesaria.They start once scope is agreed and we have the information we need.
Para consultorios dentales y clínicas de estética que quieren ordenar recepción, agenda y seguimiento: ninguna consulta sin responsable ni fecha del siguiente contacto. Incluye manuales de entrenamiento para tu equipo.For dental offices and aesthetic clinics that want order in reception, scheduling and follow-up: no inquiry without an owner and a next-contact date. Includes training manuals for your team.
Premium: + $699 MXN al mes por consultorio a partir del segundo mes. Facial Manager se cotiza según los servicios de la clínica.Premium: + MXN 699 per month per office from the second month. Facial Manager is quoted based on the clinic's services. Available in Mexico.
Pedir una demostraciónRequest a demoPara negocios que reciben consultas por WhatsApp, correo o formularios y pierden ventas por no contestar a tiempo. Conectamos una fuente de prospectos con un flujo de respuesta y seguimiento.For businesses that get inquiries by WhatsApp, email or web forms and lose sales by not answering in time. We connect one lead source to a response and follow-up flow.
El piloto se acredita al 100% a la implementación completa. El soporte es una cuota mensual por empresa. No prometemos ventas ni conversiones garantizadas.The pilot is fully credited to the full implementation. Support is a monthly fee per company. We do not promise guaranteed sales or conversions.
Quiero el pilotoI want the pilot| MomentoWhen | AcciónAction | QuiénWho |
|---|---|---|
| Minuto 0Minute 0 | Respuesta inmediata con horarios disponiblesInstant reply with open time slots | AutomáticoAutomatic |
| Hora 2Hour 2 | Si no hay respuesta, aviso al responsableIf no reply, alert the owner | AutomáticoAutomatic |
| Día 1Day 1 | Llamada de seguimiento con guionScripted follow-up call | RecepciónFront desk |
| Día 3Day 3 | Recordatorio con la propuestaReminder with the proposal | AutomáticoAutomatic |
| Día 7Day 7 | Cierre o pase a lista de reactivaciónClose or move to reactivation list | VentasSales |
Experiencia directa dirigiendo campañas de contact center con equipos de 50 a 100 personas. Entregables cerrados, con precio fijo.Hands-on experience running contact center programs with teams of 50 to 100 people. Fixed-scope deliverables at a fixed price.
| EscenarioScenario | ImpactoImpact | RTO |
|---|---|---|
| Caída de la plataforma de llamadasDialer platform outage | 2 h | |
| Corte de internet en sitioOn-site internet outage | 1 h | |
| Ausencia del líder de turnoShift lead absent | 30 min | |
| Rotación alta en un mesHigh turnover in one month | 10 d | |
| Cambio de guion sin capacitaciónScript change without training | 24 h |
Puedes compartir formatos vacíos o ejemplos anonimizados. No necesitamos datos personales de tus clientes ni de tus pacientes.You can share blank templates or anonymized examples. We do not need personal data about your customers or patients.
Nos cuentas qué proceso te quita tiempo o qué te preocupa que falle. Te decimos qué servicio encaja y cuál no.Tell us which process eats your time or what you worry might fail. We tell you which service fits and which does not.
Recibes una propuesta con entregables, fecha y forma de pago. Nada empieza sin tu aprobación.You get a proposal with deliverables, a date and payment terms. Nothing starts without your approval.
Entregamos documentos controlados (código, versión y vigencia) y explicamos a tu equipo cómo usarlos desde el primer día.We deliver controlled documents (code, version and effective date) and walk your team through using them from day one.
Una operación que solo funciona cuando nada falla depende de la suerte. Nuestro trabajo es quitarle la suerte a la ecuación.An operation that only works when nothing goes wrong runs on luck. Our job is to take luck out of the equation.
Francisco González, fundador de FRAAL. Licenciado en Administración de Empresas. Atiende personalmente cada proyecto desde Querétaro.founder of FRAAL. Business Administration degree. Personally handles every project from Querétaro, Mexico.
No. Una empresa de 15 personas que depende de un sistema o de un proveedor tiene tanto que perder como una grande, y su plan es más corto y más barato de armar.No. A 15-person company that depends on one system or one supplier has as much to lose as a large one, and its plan is shorter and cheaper to build.
No necesariamente. Partimos de cómo trabajas hoy y proponemos mejoras con tus herramientas actuales. Si algo requiere otra herramienta, lo decimos antes de cotizar.Not necessarily. We start from how you work today and improve it with your current tools. If something needs another tool, we say so before quoting.
Sí. El Process Health Check y el SOP Sprint están hechos para un proceso acotado. Si después conviene ampliar, se cotiza aparte.Yes. The Process Health Check and SOP Sprint are built for a single process. If it makes sense to expand later, it is quoted separately.
Sí. El trabajo es remoto en México, Estados Unidos y Latinoamérica. En Querétaro y el Bajío podemos hacer sesiones presenciales para el diagnóstico de riesgos.Yes. We work remotely across Mexico, the United States and Latin America. In the Querétaro and Bajío region we can run on-site sessions for the risk diagnostic.
Por transferencia SPEI, tarjeta (Stripe) o PayPal, según lo acordado en la propuesta. Esta página no cobra ni recibe pagos.By bank transfer, card (Stripe) or PayPal, as agreed in the proposal. This page does not take payments.